שאלות נפוצות

+

מהי נאמנות דיגיטלית?

נאמנות דיגיטלית הינה תחום חדש בישראל אך וותיק בעולם (בעיקר בארה”ב) המאפשרת לבצע עסקאות בתצורה נאמנות בה יש צד שלישי שאחראי לביצוע העסקה ולהעברת התשלום. בניגוד לעולם המסורתי בו הנאמנות מבוצעת ע”י עו”ד או אדם המקובל על אחד מהצדדים לעסקה או על שניהם, אנו מציעים נאמנות דיגיטלית ממוחשבת, שקופה ואובייקטיבית המעניקה פלטפורמה בה ניתן להפקיד תשלום עבור עסקה בפיקדון שישתחרר למוכר רק לאחר השלמת העסקה
+

איך זה עובד?

תהליך הנאמנות הדיגיטלית מורכב מארבעה שלבים עיקריים. סיכום תנאי העסקה בין הקונה למוכר, הפקדת הכסף בנאמנות ע”י הקונה, העברת המוצר לקונה והעברת התשלום למוכר
+

באיזה מוצרים ניתן לסחור?

ניתן לסחור בכל סוגי המוצרים כל עוד מדובר במוצרים חוקיים ושאינם מפירים זכויות. אנו מציגים מספר קטגוריות עיקריות לסוגי מוצרים פופולריים ומעבר אליהם ניתן לסחור בכל מוצר בדיוק כמו באתר יד 2 לדוגמא
+

מי מתחיל את העסקה, הקונה או המוכר?

כל אחד מהצדדים יכול להתחיל את העסקה. במידה והתהליך החל ע”י הקונה הוא ימלא את פרטי העסקה באתר וישלח לאישורו של המוכר ולהפך
+

כמה זמן לקוח לבצע עסקה?

הצדדים לעסקה קובעים את הזמן בו אמורה להתבצע העסקה ולהסתיים. ניתן לבחור טווח זמנים בין יום אחד ל 30 יום. העברות כספים בנקאיות יכולות להימשך בין יום אחד לחמישה ימים בהתאם לסוג חשבון הבנק ולתצורת ההעברה הבנקאית (כגון העברה רגילה או העברת זהב המתבצעת באופן מיידי)
+

מתי התשלום מועבר למוכר?

מייד עם אישור קבלת הסחורה ע”י הקונה, המערכת מבצעת הוראת תשלום למוכר
+

כיצד ניתן ליצור עמכם קשר?

ניתן ליצור עם צוות השירות שלנו קשר באמצעות מגוון ערוצים כמפורט בעמוד ‘צור קשר’ כולל השארת הודעה באתר, שליחת דוא”ל, שיחת טלפון או התכתבות בווטאסאפ או צ’אט
+

האם ניתן להשתמש במערכת לעסקאות בתחום הנדל”ן?

לא, לא ניתן לבצע עסקאות של מכירת וקניית נכסי מקרקעין באמצעות המערכת
+

האם ניתן לבטל עסקה טרם השלמתה?

כן, כל אחד מהצדדים יכול לבטל את העסקה כל עוד היא לא הושלמה. במקרה של ביטול, הכסף שהופקד על ידי הקונה יוחזר לו (בניכוי עמלת סייפשור) ובמקרה שהעסקה בוטלה לפני הפקדת הכסף אין צורך בתשלום עמלה
+

האם המערכת אחראית לטיב או איכות המוצרים?

לא, המערכת אינה אחראית לאיכות המוצר. הקונה מבצע את הפקדת הכסף בפלטפורמה לאחר שבדק את המוצר ואישר שהוא מעוניין לרכוש אותו. לחילופין, במידה והקונה ביצע הפקדה לפני שבחן את המוצר וקיבל מוצר פגום הוא יכול לבטל את העסקה בתנאי שהחזיר את המוצר לקונה. המערכת שלנו איננה אחראית לאיכות המוצרים אלא מעניקה אפשרות לביצוע העסקה באופן מאובטח ודיגיטלי
+

מה קורה במקרה של מחלורקת בין הצדדים?

במקרה של מחלוקת בין הקונה והמוכר לאחר השלמת העסקה הם יכולים לנסות אותה ביניהם במשך מספר ימים ובמידה והמחלוקת עדיין לא נפתרה לפנות לבוררות משפטית המקובלת על שניהם.
+

מי משלם את עמלת הנאמנות הדיגיטלית?

הצדדים קובעים מי משלם את העמלה באמצעות אחת משלושת האפשרויות: הקונה, המוכר או שניהם יחד (כל צד משלם 50% מהעמלה)
+

מה גובה העמלה שיש לשלם עבור נאמנות דיגיטלית?

גובה העמלה נגזר מסכום העסקה בהתאם לטבלת העמלות המפורטת באתר. לדוגמא: בעסקאות שיתבצעו בטווח בין עשרת אלפים לחמישים אלף ש”ח גובה העמלה יעמוד על 2%. לצפייה בטבלת העמלות המלאה אנא לחצו כאן
+

האם ניתן לשנות תנאי עסקה?

בהחלט, ניתן לשנות את תנאי העסקה כל עוד שני הצדדים אישרו את השינוי. הקונה או המוכר נכנסים לעמוד פרטי עסקה, משנים את התנאים ומשתפים עם הצד השני את התנאים החדשים לאישרו
+

האם ניתן לסמוך עליכם בהפקדת והעברת הכסף?

לחלוטין, החברה שלנו פועלת בהתאם להוראות הרגולציה בישראל ועם רשיון לפעילות בנכס פיננסי מרשות שוק ההון
+

מי יכולים להתמש בשירות?

בשלב זה השירות מוגבל לתושבי ישראל בלבד שמתגוררים בישראל ובעלי תעודת זהות ישראלית
+

באיזה מטבע ואמצעי תשלום ניתן לבצע עסקה?

ניתן לבצע עסקאות באמצעות מטבע ישראל בלבד – שקל חדש, באמצעות כרטיס אשראי או העברה בנקאית
+

מהו תהליך הזיהוי הנדרש באתר למבצעי עסקאות?

בהתאם לתקנות הרשות הרשות להלבנת הון ומלחמה בטרור, עסקאות עד גובה של 50 אלף ש”ח בטווח של חצי שנה אינן מחייבות זיהוי חזותי של הלקוח. עסקאות מעל גובה של 50 אלף ש”ח בטווח של חצי שנה מחייבות תהליך זיהוי קצר הכולל זיהוי של הלקוח באמצעי חזותי
+

לאיזה חשבון בנק מועברים הכספים לאחר השלמת העסקה?

הכספים יועברו לחשבון הבנק של המוכר בהתאם לפרטי הבנק שמילא בפרטי העסקה. במידה והעסקה בוטלה הכסף שהפקיד הקונה יוחזר לאותו חשבון בנק שממנו ביצע את ההפקדה.
+

כמה עסקאות ניתן לבצע באמצעות המערכת?

אין הגבלה על מספר העסקאות שניתן לבצע
+

מה מדיניות ותנאי השימוש במערכת?

המדיניות המלאה ותנאי השימוש והפרטיות המלאים מופעים במדיניות תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
Accessibility tools
- Powered by